Capacitación Gratuita Servicio al Cliente, "los 10 mandamientos" @ Municipio de Playas de Rosarito, San Diego [19 June]

Capacitación Gratuita Servicio al Cliente, "los 10 mandamientos"


42
19
June
10:00 - 14:00

 Facebook event page
Municipio de Playas de Rosarito
Jose Haroz Aguilar # 2000, Fracc. Villa Turistica, 22710, 22710 Rosarito, Mexico
Desarrollo Económico y Turismo en coordinación con Nacional Financiera te invitan Capacitarte de manera gratuita.

Fecha 19 de junio del 2018
Hora: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Lugar: Sala de los Forjadores del segundo piso de la «Casa Municipal»
*Objetivo:
Encontrar herramientas poderosas para mejorar las posibilidades de crecimiento del negocio, en relación con los mejores clientes, abrir canales de entrada a mayor cantidad de «buenos clientes» y la recomendación de nuestros actuales clientes.
*Contenido:
— Mandamiento 1: El cliente es aquella persona que en mi Plan de Negocio consideré y va a confiarme la satisfacción de sus necesidades.
— Mandamiento 2: Todo cliente pasa por un proceso, ANTES de serlo…
— Mandamiento 3: Clientes satisfechos o clientes insatisfechos.
-Mandamiento 4: Valora la pérdida de tus clientes antes de que suceda.
— Mandamiento 5: Calidad, es cumplir el ofrecimiento que hicimos y que atrajo al cliente.
— Mandamiento 6: Hay que ser consistentes en cumplir las expectativas… por todos los canales.
— Mandamiento 7: El cliente es primero.
— Mandamiento 8: Servicio es atender necesidades: aquellas que nos comprometimos a atender con nuestros clientes.
— Mandamiento 9: Darle razones para quedarse sorprendámosle excediendo sus expectativas.
— Mandamiento 10: Convierte el servicio al cliente en una filosofía de trabajo de todo tu equipo>
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